سياسة الخصوصية
توضّح هذه السياسة البيانات التي يجمعها المسعف، وسبب جمعها، ومدة الاحتفاظ بها، وحقوقك تجاهها. المسعف خدمة تديرها شركة إسعاف الأسمر، ضاحية التربية والتعليم، البيرة، رام الله، فلسطين. لأي استفسار بخصوص الخصوصية راسلنا على privacy@almosef.com.
١. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب — الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني إن وُجد.
- بيانات الموقع — موقع جهازك أثناء وجود طلب نشط، لتوجيه أقرب مقدّم خدمة إليك. لا نجمع الموقع في الخلفية عند عدم وجود طلب نشط.
- بيانات متعلقة بالصحة — نوع الخدمة المطلوبة وأي تفاصيل تختار مشاركتها عن الحالة، لإرسال الطاقم والمعدات المناسبة.
- سجلات الطلبات — وقت كل طلب وحالته ومقدّم الخدمة المكلّف والجهة المقصودة.
- بيانات تقنية — طراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل وسجلات الأعطال، وتُستخدم فقط لضمان عمل التطبيق.
لا نجمع بيانات بطاقات الدفع على خوادمنا، ولا نستخدم أي أدوات تتبّع إعلانية أو تحليلية.
٢. أغراض الاستخدام
- استلام الطلب وتوجيه أقرب مقدّم خدمة مؤهل.
- تمكينك وفريق التشغيل من متابعة الطلب حتى اكتماله.
- جودة الخدمة ومراجعة الحوادث وسلامة المرضى والطواقم.
- الالتزامات القانونية والتنظيمية المطبّقة على مشغّل نقل طبي.
٣. مشاركة البيانات
تُشارك البيانات فقط مع: مقدّم الخدمة المكلّف بطلبك (الاسم والموقع والتفاصيل اللازمة لتقديم الرعاية)؛ المستشفى أو العيادة المستقبِلة عند الحاجة إلى التحويل؛ مزوّدي الخدمات الذين يستضيفون أنظمتنا، والملتزمين تعاقديًا بمعالجة البيانات وفق تعليماتنا فقط؛ والجهات المختصة عند وجود طلب قانوني صحيح. لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها لأغراض إعلانية.
٤. مدة الاحتفاظ
تُحفظ سجلات الطلبات والتنسيق الطبي للمدة التي يفرضها القانون الفلسطيني المعمول به لسجلات الخدمات الطبية، ولا تزيد عنها. تُحفظ بيانات الحساب طوال فترة نشاطه. تُحفظ السجلات التقنية لمدة تصل إلى 12 شهرًا.
٥. الأمان
تُشفَّر البيانات أثناء النقل وعند التخزين. يُمنح الوصول وفق مبدأ أدنى صلاحية لموظفي التشغيل الذين يحتاجونه، وتُسجَّل عمليات الوصول. تُلغى حسابات الموظفين المنتهية خدمتهم فورًا.
٦. حقوقك
يمكنك طلب نسخة من بياناتك، أو تصحيح بيانات غير دقيقة، أو حذف حسابك، أو سحب موافقة سبق أن منحتها. راسلنا على privacy@almosef.com — نردّ خلال 30 يومًا.
٧. حذف الحساب
من داخل تطبيق المسعف: الملف الشخصي ← إعدادات الحساب ← حذف الحساب ← تأكيد. يُحذف الحساب وبياناته الشخصية خلال 30 يومًا، باستثناء السجلات التي يُلزمنا القانون بحفظها كسجلات خدمة طبية، والتي تُحفظ في أرشيف محدود الوصول فقط.
يمكنك أيضًا طلب الحذف بمراسلة privacy@almosef.com من البريد أو الرقم المرتبط بالحساب.
٨. الأطفال
الحسابات مخصّصة لمن أتمّ 18 عامًا. يمكن للوالد أو الوصي طلب الخدمة نيابة عن قاصر. لا ننشئ حسابات للأطفال عن علم.
٩. تغييرات السياسة
إذا تغيّرت هذه السياسة تغييرًا جوهريًا سنعلن عن ذلك في التطبيق وعلى هذه الصفحة، وسنحدّث التاريخ أعلاه.
١٠. التواصل
شركة إسعاف الأسمر · ضاحية التربية والتعليم، البيرة، رام الله، فلسطين · privacy@almosef.com · +970 599 504 676