الدعم
تُقرأ رسائل البريد خلال ساعات العمل ولا تُراقَب باستمرار. لأي أمر عاجل اتصل على +970 599 504 676؛ وفي الحالات المهدِّدة للحياة اتصل بخدمات الطوارئ الرسمية أولًا.
قنوات التواصل
- الهاتف (24/7 لطلبات الخدمة) — +970 599 504 676
- الدعم العام — support@almosef.com، ويُردّ عليه خلال يوم عمل واحد.
- الخصوصية وحذف الحساب — privacy@almosef.com، ويُردّ عليه خلال 30 يومًا.
- الانضمام كمقدّم خدمة — careers@almosef.com
- العنوان — ضاحية التربية والتعليم، البيرة، رام الله، فلسطين
حذف الحساب
من داخل التطبيق: الملف الشخصي ← إعدادات الحساب ← حذف الحساب ← تأكيد. يُحذف الحساب وبياناته الشخصية خلال 30 يومًا، باستثناء السجلات التي يُلزمنا القانون بحفظها كسجلات خدمة طبية. ويمكنك أيضًا طلب الحذف بمراسلة privacy@almosef.com من البريد أو الرقم المرتبط بالحساب. للتفاصيل راجع سياسة الخصوصية.
الأسئلة الشائعة
كيف أطلب سيارة إسعاف؟+
اتصل على الرقم المعروض في أعلى الصفحة. في الحالات الحرجة، الهاتف أسرع من التطبيق دائمًا.
ما هي تكلفة الخدمة؟+
تختلف التكلفة بحسب نوع الخدمة والمسافة، ويُبلَّغ السعر قبل تأكيد الطلب.
هل تغطون منطقتي؟+
التغطية الحالية تشمل رام الله والبيرة وبيتونيا، وهي في توسّع مستمر. اتصل للاستفسار عن منطقتك.
لماذا يحتاج التطبيق إلى موقعي؟+
لتحديد أقرب مقدّم خدمة وإرشاده إليك. يُستخدم الموقع أثناء الطلب فقط.
هل بياناتي الطبية آمنة؟+
نعم — البيانات مشفّرة والوصول محدود بأدنى صلاحية. التفاصيل في سياسة الخصوصية.
كيف أنضم كمقدّم خدمة؟+
أرسل سيرتك الذاتية وصورة الترخيص إلى careers@almosef.com.
هل هناك خلل؟
أرسل لنا طراز الجهاز، وإصدار التطبيق الظاهر في أسفل شاشة الملف الشخصي، وما كنت تفعله عند حدوث المشكلة — فهذا يمكّننا من إعادة إنتاج الخلل من المرة الأولى. راسلنا على support@almosef.com.